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■ 置業(yè)集團(tuán) 劉賡科

物業(yè)管理工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。廣源物業(yè)公司在張董事長(zhǎng)“十二條創(chuàng)業(yè)發(fā)展體會(huì)”的指引下，在吳總開拓進(jìn)取精神的帶領(lǐng)下，達(dá)成了共識(shí)：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問題的辦法。

物業(yè)工作，雖然簡(jiǎn)單，但是想做好并不容易。物業(yè)公司是一個(gè)需要與人溝通、交流的工作。上門溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法，所以在物業(yè)管理中，我經(jīng)常對(duì)小區(qū)經(jīng)理和管理員說的話：要把“業(yè)主是上帝、服務(wù)為中心”作為我們的工作宗旨，認(rèn)真做好每一件事，盡量使大多數(shù)業(yè)主滿意。我們要與業(yè)主多溝通交流，與業(yè)主建立良好的關(guān)系，這樣業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)滿意了，其他工作也就好做了。

學(xué)習(xí)了張董事長(zhǎng)的“十二條創(chuàng)業(yè)發(fā)展體會(huì)”和吳建總經(jīng)理的講話，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了自己工作中的一些不足。在今后的工作中，我要繼續(xù)貫徹張董事長(zhǎng)的講話精神，并將這種精神落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。張董事長(zhǎng)曾經(jīng)說過：“創(chuàng)業(yè)精神，是時(shí)代的呼喚，是順利迎接后危機(jī)時(shí)代的變革與發(fā)展的需要”。創(chuàng)業(yè)的人一定要有創(chuàng)業(yè)的激情，這種激情不僅僅是一個(gè)人在社會(huì)當(dāng)中能夠存活下去的基本動(dòng)力，還是一種創(chuàng)造輝煌的人生，并帶動(dòng)相關(guān)人生計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)和員工一起發(fā)展的責(zé)任，而這種責(zé)任不是所有人都愿意承擔(dān)的，所以，在激情創(chuàng)業(yè)之后就需要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，責(zé)任感慢慢轉(zhuǎn)化成他的求知欲望，以及探索企業(yè)發(fā)展道路的能力。當(dāng)然，除了責(zé)任感，還應(yīng)當(dāng)有魄力，敢于嘗試，吳建總經(jīng)理曾經(jīng)說過：不怕你犯錯(cuò)誤，就怕你不做，要做，就一定要有‘乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海’的信念與魄力。魄力是難能可貴的膽識(shí)，是有堅(jiān)定原則的作風(fēng)。作為新華錦集團(tuán)的一名部門領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)下屬員工干事創(chuàng)業(yè)的魄力就集中表現(xiàn)為不僅要膽大更要心細(xì)、足智多謀，更要英勇果斷、敢闖新路，要時(shí)刻站在最新最前沿的視角上，使每個(gè)微小的想法都富有靈感與創(chuàng)意，而這些從根本上都將取決于他的基本素質(zhì)和能力。因此，我們要不斷提高自身的能力，使自己能夠擔(dān)當(dāng)自己的責(zé)任，勝任自己的工作。